通常洗車のお客様は、使い慣れたサービスより高い料金だと洗車をやらなくなる可能性があり、このレベルのお客様をターゲットにしたサービスの料金改定は、客離れが起き非常に危険です。 そのため、ハイランダーのガソリンスタンドシステム業販事業は既存のお客様はそのままに、ガラスコーティングのようなより高いクオリティを望むお客様をターゲットとします。ワンランク上のお客様を獲得し、地域密着で積み立て型の運営を目指します。

お客様に意識を植え付けることから始めます

田中式洗車法は、よりよいサービス、より車がキレイになるサービス、より丁寧に車を扱うサービス、より時間に厳しいサービスであり、お客様のほうから望んで会員に入っていただくものです。
ですから、よりメニュー内容を明確化し、いかに車がキレイになるかを理解してもらうことから始めなければなりません。お客様が「田中式洗車法なら車が圧倒的にキレイになる」ということを意識できなければ、このサービスは成り立たないのです。

ハイレベルなお客様にもメリットを理解していただくために

今までの洗車とは違うということをはっきりとアピールし、田中式洗車法のメリットをはっきりさせることが重要です。
一例をあげますと、キャンペーンをおこない、当初、内外装クリーニングと撥水洗車でスタートします。ここでシステムのメリットをはっきりさせ、簡易コーティングと撥水洗車がなぜ必要なのかを、お客様によく理解してもらうことが重要です。ここでハイレベルなお客様への接し方がポイントとなります。洗車やガラスコーティングの技術・ノウハウだけでなく、それら接客のポイントも含め、ガソリンスタンドの新サービスとしてご導入いただきたいのが、ハイランダーのガソリンスタンドシステム業販です。