ハイランダーの魅力を語る際絶対に外せないのが、こちらでご紹介するハイランダークルーたち。ハイランダーの本当の強みは、トク・タナカを支える優秀なクルーたちにあります。

大田 透　（ハイランダー統括チーフ）

ハイランダーで得たものは？

技術面ではもちろんですが、田中社長が持つ「田中スピリッツ」の影響は大きいですね。クオリティ的に一定レベルを超えていれば、あとは自分がどこまで妥協せず質を高めていけるかだと思います。そんな意味で、田中社長には厳しく育てていただきました。他のクルーへの指導も同じように厳しくしています。

得意技、または極めたい技術はなんですか？

磨き作業にはとことんこだわります。通常では目に見えないキズも、特殊なライトで照らして見つけ出します。最終チェックは太陽光でキズの取り残しを確認し、残っていれば何度でも磨きをかけます。いくらコーティング剤が進化しても、磨きの処理が仕上がりを左右しますので、絶対に気が抜けません。

ハイランダーが地域NO.1のお店になるためにできることはなんですか？

一つひとつの仕事を丁寧に積み重ねていくことです。その際、お客様の気持ちを想像して対応することが大切だと思います。たとえばポルシェなら、お乗りになる際多くのお客様が気にされるドア縁の溝の奥まできちっと対応する。注意して見なければそこまでは気づかいないのですが、そこまでやることが地域NO.1への道だと思います。

トク・タナカのコメント

私が一から育てた愛弟子です。コーティングの感覚から、素材を見る目まで、太田くんには私のテクニックを完全に伝授してあります。非常に男気あふれるところがあり、私が不在のときでもこの男がお客様を担当いたしますので、安心してご相談いただけます。よろしくお願いいたします。

森重 修　（期待高まる可能性無限大）

ハイランダーで得たものは？

ハイランダーで働いてから訓練の厳しさを知ると同時に、これまで自分が抱いていたカーケアの概念が変わりました。コーティング、出張洗車、接客と業務は多岐にわたりますが、ハイランダーのサービスを一貫して手がけられるのは貴重な経験です。

得意技、または極めたい技術はなんですか？

コーティング作業における磨きの技術をさらに高めたいです。車種や色、塗装のタイプ、状態によって磨きのパターンは何通りもあり、組み合わせも含めればお客様の車一台一台に磨きのパターンがあります。それら磨きのバリエーションをもっともっと増やしたいと思います。

ハイランダーが地域NO.1のお店になるためにできることはなんですか？

私は今コーティング・出張洗車、両方の作業に携わっていて、出張洗車時にはコーティングクオリティの経過が実際に確認できます。コーティング剤や車種、車の保管状況などの違いで現れるデータを、ノウハウとして日々の作業に生かし、顧客満足度を高めていければと思います。

トク・タナカのコメント

非常に繊細な心を持つ男であり、こだわりに関しては群を抜いています。自分が納得できるまで作業をやり続ける根性、キズを発見するととことん作業をやり直し、極限まで精度を高めていく妥協を許さない姿勢。私のスピリットに非常に近いものを感じます。

久慈 宏樹　（センター長）

ハイランダーで得たものは？

「お客様に喜ばれることのうれしさ」を教えてもらいました。ハイランダーではコーティング時に限らず、日々のメンテナンスの際にも下回りやマットの下、ホイルの奥など徹底的に手をかけます。そんなとき、お客様から「そこまでキレイにしてくれるんだ！」などの喜びの声をいただいたりすると格別ですね。

得意技、または極めたい技術はなんですか？

磨きの技術を習得したいです。一台を仕上げる時間は限られていますが、丁寧に仕上げるためにはまだまだ時間がかかってしまいます。そのため技術的なクオリティとスピードを上げることはもちろんですが、キズを見極める目をもっと養っていきたいと思います。

ハイランダーが地域NO.1のお店になるためにできることはなんですか？

私が主に携わっているのは、コーティング施工当初の輝きを復活させるメンテナンス作業です。地域NO.1のお店を目指し今できることは、メンテナンス作業において、ちょっとでもコーティングの仕上がりと同じぐらいのクオリティが出せるよう、丁寧な作業を心がけることだと思います。

トク・タナカのコメント

入社時から心のキレイな男であり、先入観にとらわれることなく真っすぐな気持ちで日々技術の向上にチャレンジしています。先輩たちの技術を早く身に着けたいという気持ちが、彼の向上心につながっています。この男はやがて名実ともにハイランダーの「センター長」となるでしょう。

小川 勝　（マイケル・J・フォックス）

ハイランダーで得たものは？

私は右利きなので、入社当時は主に右手での作業が中心でしたが、車には一台一台クセがあり、作業効率を上げるためには、両手が同じように使える必要があります。そこで作業フォームの改造を心がけました。今ではお客様の車に身体の動きをあわせていくことで、一台一台にあったサービスが提供できるようになりました。

得意技、または極めたい技術はなんですか？

ホイル洗いが得意です。私は「キレイの質」に徹底的にこだわります。中途半端にキレイになっても、それはキレイにしたとはいえません。場合によってはひとつのホイルに30分以上もかかってしまうこともあります。集中していると、「うまくできた！」と実感できる瞬間があるんですが、その瞬間は本当にうれしいですね。

ハイランダーが地域NO.1のお店になるためにできることはなんですか？

一台一台確実に仕上げていくこと。ワンセットの仕事をきちっと丁寧におこなうこと。キレイだからやらないではなく、毎回必ず手をかけいつもベストな状態を保っておくことが大切だと思います。多くのお客様から「あそこに持っていけば大丈夫」と言われるまでになれば最高ですね。

トク・タナカのコメント

非常に人情味あふれる男であり、私が何かを頼めばジャンルを問わず「やりましょう！」と一緒になって取り組んでくれる、心強いクルーです。お客様に何か非常事態やイレギュラーが発生した場合には、一番に駆けつけてくれる頼もしい一面も持ち合わせています。

岩島 雅博　（絶大なる信頼・同志レーダー長）

ハイランダーで得たものは？

「燃えるものがないと人間生きていけない」って気付かせてくれました。私は車が好きでハイランダーに入ったんですが、半年ぐらい経った頃、社長に「おまえは磨きに向いていない。でも、磨きだけが仕事じゃない」って言われたんです。ショックだった半面うれしくもありました。つねに新しいことに挑戦できるチャンスを与えてくれて、目標を示してくれる田中社長に感謝しています。

得意技、または極めたい技術はなんですか？

安全かつ確実な引取り・納車を、もっともっと極めたいと思います。お車の引取り時には、ボディや駐車の状態から荷物やETCカードの有無、ミラーがたたまれていたかいなかったかまで事細かに確認し、納車後に違うのはキレイになったボディだけという状況に。納車時は、ひとつの作品を納めに行く気持ちです。走行中についたタイヤピッチも到着後に取り去り、まっさらの状態でお引渡しします。取り扱っている車はどれも高級車ばかりですので、寿命は縮みますが命をかけて遂行しています。

ハイランダーが地域NO.1のお店になるためにできることはなんですか？

私の役目として、近隣への広報活動も含め「どうしたらハイランダーの心意気をわかっていただけるか」に真っ向勝負で取り組んでいきたいと思います。スタッフ間でも社長の教えや考えを共有して、一丸となって突き進んでいきたいですね。あとは寅さんを観ること。社長から「お前は『プロペラ夫』だ」って言われるんです。プロ級の薄っぺらい男だって（笑）。だから寅さんを観て、情が厚く、どっしり構えた男らしい男になりたいです。

トク・タナカのコメント

私の側にいつも控えており、情報を共有するにあたってはたいへん助かっています。私の代わりに納車に行くことも多く、私の言葉を適切にお客様に伝えてくれます。スケジュール担当でもあり、お客様の情報を幅広く管理することがこれからの仕事になりそうです。さらなるがんばりを期待しています。

中谷 大次郎　（中谷軍団代表）

ハイランダーで得たものは？

仕事において無心になること、突き抜けることを覚えました。ハイランダーで教わった「細部にわたってキズを追い込む」という作業は、自分の余計な部分を削ぎ落としてはじめてできること。自信もそこから生まれるものだと思っています。師匠である田中社長からは、技術だけではなく仕事に対する姿勢や経営などいろいろな面で勉強させてもらっています。

得意技、または極めたい技術はなんですか？

昔カメラマンを志していたこともあり、光に対してとくにこだわります。お客様の大切な車を丁寧にコーティングし、まるで「作品」と見まがうようなクオリティに仕上げることが、今の自分には最大のやりがいになっています。ただ、少々時間がかかりすぎるのが玉に瑕。お客様のニーズに沿いながら、さらに短い時間でもクオリティが出せるようになりたいと思います。

ハイランダーが地域NO.1のお店になるためにできることはなんですか？

たとえば、一流ホテル並みの接客姿勢でお客様に臨むのも、世界中の高級車が集まるハイランダーらしいサービスでしょう。カーメンテナンスのお店で、ホテル並みのラグジュアリーな気分を味わっていただく。ハイランダーならできると思います。そのためにも、お客様を見ただけでお客様の好みやお車の状態がイメージできる、歩行者に注意しお客様を安全に送り出す、麻布ファクトリーの周りを掃除するなど、すでに実践している活動も含めサービス面での向上に取り組んでいきたいと思います。

トク・タナカのコメント

今まで技術の習得に努め精進してきましたが、次は人との接し方を伝授したいと考えています。「中谷軍団を作ること」が彼の望みであり、それを実現するのが私の夢でもあります。そのためには強いリーダーシップを発揮し、皆の心をひとつにする必要があります。私も精一杯応援したいと思います。